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EN BREF
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Après deux ans d’attente, les abonnés du service d’eau potable de La Rochelle Agglo peuvent enfin accéder à la mensualisation de leurs factures. Ce nouveau système de prélèvement automatique entrera en vigueur à partir de mars ou avril 2025, permettant ainsi une gestion plus facile et pratique des paiements pour tous les usagers de cette régie publique. Avec la prise de compétence de l’eau par la communauté d’agglomération au 1er janvier 2023, les anciens contrats ont été transférés, offrant désormais un service optimisé aux citoyens de l’agglomération, à l’exception de Châtelaillon-Plage.
Depuis le 1er janvier 2023, la Communauté d’agglomération de La Rochelle a pris en charge la distribution de l’eau potable sur la majorité de son territoire, marquant un tournant significatif dans la gestion de ce service essentiel. Après deux années d’attente, la mensualisation des factures d’eau potable devient enfin une réalité, avec un prélèvement mensuel automatique prévu pour être testé en janvier 2025, et mis en œuvre à partir de mars ou avril 2025. Cette initiative répond à une demande croissante des abonnés pour une gestion plus fluide de leurs dépenses liées à l’eau potable.
Une attente prolongée pour les abonnés
Les abonnés de la régie publique d’eau de La Rochelle, qui gère l’eau depuis 1864, ont attendu avec impatience la possibilité de mensualiser leurs factures. La mise en place de cette option n’a pas été simple, mais son importance pour les consommateur.trice.s est indéniable. En effet, la mensualisation permet de répartir le coût de l’eau sur l’année, évitant ainsi les grosses factures qui peuvent être difficiles à gérer.
Test en janvier 2025 : un pas vers la simplicité
La mairie de La Rochelle a prévu un test pour le système de mensualisation en janvier 2025. Lors de cette phase expérimentale, quelques abonnés sélectionnés pourront essayer le processus de prélèvement automatique avant sa mise en œuvre généralisée. Ce test sera crucial pour identifier d’éventuels problèmes et s’assurer que le système fonctionne de manière fluide pour tous les usagers.
Un service modernisé : l’agence en ligne Hélo
Pour une gestion simplifiée de leurs abonnements, les abonnés peuvent désormais utiliser l’agence en ligne Hélo. Ce service en ligne permet de gérer facilement leurs contrats d’abonnement, de consulter et de payer les factures, ainsi que de suivre leur historique de consommation. Accessible à tous les abonnés du service de l’eau, ce portail renforce l’accompagnement des usagers dans leur gestion quotidienne.
Contexte et implications
La prise de compétence par l’agglomération de La Rochelle sur la distribution d’eau, à l’exception de la commune de Châtelaillon-Plage, est un changement qui a été accompagné de nombreux ajustements. La transition vers la mensualisation des factures d’eau représente une étape clé dans l’amélioration des services fournis à la population. Avec moins d’un mois entre chaque prélèvement, les abonnés peuvent mieux gérer leur budget.
Pour en savoir plus
Les usagers intéressés par la mensualisation de leurs factures d’eau peuvent se renseigner davantage sur le site de la Communauté d’Agglomération de La Rochelle à travers ce lien : Économie d’eau. Pour accéder aux fonctionnalités proposées par l’agence en ligne Hélo, rendez-vous sur : Hélo. Les actualités économiques, notamment celles concernant La Rochelle, sont disponibles sur Sud Ouest, et davantage de détails sur ce sujet spécifique peuvent être trouvés ici : Mensualisation de l’eau.
Comparaison des modalités de paiement pour l’eau potable à La Rochelle Agglo
| Modalités de Paiement | Détails |
|---|---|
| Paiement Mensuel Automatique | Accessible à partir de mars ou avril 2025 |
| Contrats Transférés | Transférés à l’Agglomération depuis le 1er janvier 2023 |
| Gestion en Ligne | Disponible via l’agence Hélo pour les abonnés |
| Historique de Consommation | Consultable en ligne par les abonnés |
| Exclusion | Châtelaillon-Plage non inclus, sous contrat avec la Saur |
| Échéance de Mise en Place | Deux ans de préparation avant la mensualisation |
| Fréquence de Paiement | Factures mensuelles par prélèvement automatique |